Policy di Reso

Diritto di recesso

Se hai acquistato a distanza nel negozio online Londi Lines e sei un consumatore, hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato ricevete il prodotto, senza dover indicare alcuna motivazione (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo).

Se l’ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, i 14 giorni decorrono dal ricevimento dell’ultimo articolo.

Per esercitare il recesso è sufficiente inviare una comunicazione scritta a londiarredamenti2@gmail.com indicando il numero d’ordine, i prodotti che desideri restituire e il metodo di pagamento utilizzato. Puoi anche chiamare lo showroom allo 050 643831 e ti guideremo passo per passo nella procedura.

Ti risponderemo con l’autorizzazione al reso e tutte le istruzioni per la riconsegna o per il ritiro.

Come richiedere un reso

1. Contattaci. Scrivi a londiarredamenti2@gmail.com entro 14 giorni dalla consegna indicando il numero d’ordine e i prodotti interessati. Se l’articolo è danneggiato o difettoso allega qualche fotografia: ci aiuta a risolvere tutto più rapidamente.

2. Attendi l’autorizzazione. Ogni restituzione deve essere autorizzata prima della riconsegna. Riceverai le istruzioni per restituire la merce. I resi inviati senza autorizzazione possono essere respinti.

3. Prepara il prodotto. Deve essere integro e non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne le caratteristiche, completo di accessori, minuteria, manuali ed etichette e, quando possibile, protetto dall’imballaggio originale.

4. Riconsegna. Puoi riportare l’articolo direttamente nel nostro showroom di Valtriano di Fauglia (PI). Per i mobili ingombranti possiamo organizzare noi il ritiro: il costo ti viene comunicato prima di procedere.

5. Ricevi il rimborso. Dopo il controllo della merce ti confermiamo l’esito e procediamo con il rimborso nei tempi indicati nel paragrafo successivo.

Spese di restituzione e rimborsi

Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, salvo nei casi di prodotto difettoso, non conforme, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato: in queste situazioni il reso è completamente gratuito e organizziamo noi il ritiro.

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita o dal momento in cui ci fornisci la prova dell’avvenuta spedizione, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Il rimborso comprende il prezzo dei prodotti e le spese di consegna standard originarie.

Se il prodotto restituito risulta danneggiato, incompleto o utilizzato oltre quanto necessario per valutarne le caratteristiche, il rimborso potrà essere ridotto in misura proporzionale alla diminuzione di valore, di cui ti daremo sempre conto in modo trasparente.

Fino al ricevimento della merce da parte nostra il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico di chi la restituisce. Se la spedisci, conserva sempre la ricevuta e ti consigliamo di assicurare le spedizioni di valore elevato.

I resi inviati in porto assegnato o senza autorizzazione non possono essere accettati.

Eccezioni, prodotti difettosi e garanzia

Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, come previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo: per esempio divani, cucine, tessuti e complementi realizzati su dimensioni, finiture o rivestimenti scelti dal cliente.

Se il prodotto arriva danneggiato o presenta un difetto, contattaci entro 7 giorni dalla consegna per i danni da trasporto e, in ogni caso, entro i 24 mesi di garanzia legale di conformità (12 mesi per gli acquisti con partita IVA). Provvederemo a riparare, sostituire o rimborsare il bene secondo quanto previsto dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, senza alcuna spesa a tuo carico.

Gli acquisti effettuati direttamente in showroom non sono soggetti al diritto di recesso previsto per le vendite a distanza, perché il prodotto viene visionato e scelto di persona. Resta comunque pienamente valida la garanzia legale di conformità.

La presente Policy di Reso integra i Termini e Condizioni di Servizio del sito e non pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

Non costituiscono difetti di conformità le naturali variazioni di tono, venatura e texture dei materiali naturali quali legno, pelle, marmo e tessuti, né il normale assestamento delle imbottiture nelle prime settimane di utilizzo.

Hai bisogno di aiuto con un reso? Scrivici a londiarredamenti2@gmail.com oppure chiama lo showroom allo 050 643831. Siamo a Valtriano di Fauglia (PI) dal martedì al sabato 9.00–12.30 / 15.30–20.00 e la domenica 15.30–20.00.